{"id":1085,"date":"2016-11-19T12:06:06","date_gmt":"2016-11-19T10:06:06","guid":{"rendered":"http:\/\/thomasdt.com\/?p=1085"},"modified":"2016-11-19T12:06:06","modified_gmt":"2016-11-19T10:06:06","slug":"lessons-learned","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rationalk.ch\/blog\/lessons-learned\/","title":{"rendered":"Lessons learned"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Le\u00e7ons apprises et retour d\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exemple d\u2019une PME industrielle<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque jour de nombreux probl\u00e8mes techniques sont r\u00e9solus par les employ\u00e9s d\u2019une soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Exemple :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La mise au point d\u2019une nouvelle technique pour mesurer une pi\u00e8ce<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La d\u00e9couverte d\u2019une m\u00e9thode de calcul pour chiffrer un nouveau produit<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans l\u2019urgence des projets et des deadlines clients, la capitalisation des le\u00e7ons apprises est laiss\u00e9e pour compte. Seul le ou les personnes ayant pris part \u00e0 la r\u00e9solution du probl\u00e8me ont une chance de gagner en exp\u00e9rience. M\u00eame pour ces derni\u00e8res, la probabilit\u00e9 d\u2019oublier ce probl\u00e8me r\u00e9solu est bien plus grande que celle de le convertir en savoir-faire.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La solution r\u00e9side dans la valorisation des retours d\u2019exp\u00e9riences.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque information nouvelle doit \u00eatre capitalis\u00e9e tr\u00e8s rapidement pour ne pas \u00eatre oubli\u00e9e.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Le contexte du retour d\u2019exp\u00e9rience est indispensable : types de produits concern\u00e9s, types d\u2019applications, personnel pr\u00e9sent, num\u00e9ro de projet, types de machines, mots cl\u00e9s, \u2026<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">L\u2019objectif ultime est l\u2019ajout de la solution aux standards de l\u2019entreprise. Si cela est difficile (souvent \u00e0 cause de la lourdeur du syst\u00e8me de gestion documentaire), il faut pouvoir prendre des notes pour plus tard. Les syst\u00e8mes de gestion du savoir tels que rationalK et l\u2019application Kapture vous le permettent. Il est ensuite ais\u00e9 d\u2019agr\u00e9ger toutes les le\u00e7ons apprises non capitalis\u00e9es lors de la phase de cl\u00f4ture d\u2019un projet ou lors de s\u00e9ance d\u00e9di\u00e9es aux retours d\u2019exp\u00e9rience.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La valorisation passe par le partage. Identifier les gens pouvant b\u00e9n\u00e9ficier de ce que vous avez appris et diffuser vos solutions. Ils auront la possibilit\u00e9 d\u2019enrichir et de contribuer \u00e0 leur tour \u00e0 la th\u00e9matique.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les outils de d\u00e9veloppement de produit comme les AMDEC (FMEA) ne servent \u00e0 rien si ils ne sont pas mis \u00e0 jour avec les nouvelles probl\u00e9matiques rencontr\u00e9es. Chaque ligne d\u2019une AMDEC doit avoir une action associ\u00e9e comme la mise \u00e0 jour d\u2019une proc\u00e9dure.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Les non-conformit\u00e9s internes doivent avoir une action corrective mettant en jeu la standardisation ou la formation. Elles sont trop souvent r\u00e9solues par des m\u00e9thodes de pompier.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">En tant qu\u2019employ\u00e9, contribuer \u00e0 la cr\u00e9ation du savoir de l\u2019entreprise est une satisfaction, une reconnaissance et une motivation.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Il faut prendre le temps de faire ces actions et cela m\u00eame face aux urgences. Les urgences arrivent parce que l\u2019entreprise n\u2019a pas b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 de suffisamment de retour d\u2019exp\u00e9rience.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le\u00e7ons apprises et retour d\u2019exp\u00e9rience. Exemple d\u2019une PME industrielle Chaque jour de nombreux probl\u00e8mes techniques sont r\u00e9solus par les employ\u00e9s d\u2019une soci\u00e9t\u00e9. 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