Simplifiez vous la gestion des services avec les systèmes de ticket rationalK
Principales fonctions :
- Workflow de base : ouverture d'un ticket, assignation du ticket à un employé/une équipe, résolution du ticket, cloture et feedbacks.
- Workflow sur-mesures possible.
- Affectation des tickets automatiques.
- Les tickets peuvent être ouvert par des employés en interne ou par vos client ou fournisseurs externes.
- Les demandeurs peuvent suivre l'avancement de leur ticket : plus besoin de relancer pour savoir où les choses en sont
- Prioritisation des demandes facile
- Lier vos tickets à vos projets et documents dans rationalK afin de les retrouver plus facilement.
- Statistiques complètes